নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cickex প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "cickex", "আমরা", "আমাদের" বলতে cickex অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি cickex প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেছেন।

cickex একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, পুল রামি, মাহজং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থলাভিষিক্ত হবে। cickex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে cickex-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর হলেও বাকি অংশ কার্যকর থাকবে।
• এই শর্তাবলী শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

cickex-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা গ্রহণ করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার আইনগতভাবে একটি বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• আপনার কোনো বিদ্যমান cickex অ্যাকাউন্ট থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• আপনি যদি পূর্বে স্ব-বর্জন (self-exclusion) প্রোগ্রামে নথিভুক্ত হয়ে থাকেন তবে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আপনার বর্তমান অবস্থানের স্থানীয় আইনের বিরোধী হওয়া উচিত নয়।

cickex যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। নথি জমা না দিলে বা নথিতে অসঙ্গতি পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

cickex-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি প্রমাণিত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্র নম্বর অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে — অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে cickex সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।
• কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র সময়মতো জমা দিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর cickex একটি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু পরিষেবা সীমিত থাকতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

cickex বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• জমার পরিমাণ অবশ্যই শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে cickex যেকোনো লেনদেন পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

cickex নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং প্রতি ব্যবহারকারী একবারই পাবেন।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ২০x–৩৫x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া প্রতারণামূলক কার্যকলাপ হিসেবে বিবেচিত।
• cickex যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য উৎসব উপলক্ষে বিশেষ প্রচারমূলক অফার পাওয়া যায়।
• কোনো বোনাসের শর্তে অস্পষ্টতা থাকলে cickex সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

cickex বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার রোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে। বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর বাধ্যবাধকতা

cickex-এর সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত বাধ্যবাধকতাগুলো মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যর্থ হলে cickex যেকোনো প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• সবসময় সঠিক, আপডেট এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান ও বজায় রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও নিয়মিত পরিবর্তন করতে হবে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• গেমিং সংক্রান্ত সকল বিধিবিধান মেনে চলতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ লক্ষ্য করলে তা অবিলম্বে cickex-কে জানাতে হবে।
• cickex-এর কেওয়াইসি ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সম্পূর্ণ সহযোগিতা করতে হবে।
• সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

cickex প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা অন্য কোনো অস্বাভাবিক উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রচারমূলক সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার বা যৌথভাবে ব্যবহার।
• গেমের ফলাফল কারচুপি বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু অননুমোদিত উপায়ে কপি, বিতরণ বা পুনরায় প্রকাশ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভীতি প্রদর্শন বা অপমানজনক আচরণ করা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

cickex নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করলে।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় নথিপত্র জমা না দিলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ থাকলে।
• অনুরোধ অনুযায়ী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্টে কোনো কার্যক্রম না থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে সকল মুলতুবি বেট নিষ্পত্তির পর এবং প্রযোজ্য বোনাসের শর্ত পর্যালোচনার পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের (১২ মাস বা তার বেশি কোনো লগইন বা লেনদেন নেই) ক্ষেত্রে cickex একটি নিষ্ক্রিয়তা ফি আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ফি আরোপের আগে ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে সতর্ক করা হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

cickex বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, সমস্যা সমাধানের হাতিয়ার নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে এবং নিজেদের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে খেলতে উৎসাহিত করি।

• আপনার জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা আর্থিক অবস্থার ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে শুরু করে তাহলে সাথে সাথে বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নিতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টে কুলডাউন পিরিয়ড (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত) সেট করার সুবিধা রয়েছে।
• সমস্যাজনক গেমিং সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

cickex প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য cickex দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত ভুল অডস বা গেম ফলাফল।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্যের অনিরাপদ ব্যবস্থাপনার ফলে ক্ষতি।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে পরিষেবার পরিবর্তন বা বন্ধ।

cickex-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই বিবাদ উদ্ভবের পূর্ববর্তী ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামস্বরূপ ক্ষতির জন্য cickex কোনোক্রমেই দায়বদ্ধ নয়।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

cickex যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অগ্রিম জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা cickex ওয়েবসাইটের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণের কোনো আইনি কার্যকারিতা থাকবে না।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে।